Holiday Resorts

Dear Guests!

The staff of Holiday Resorts will do their utmost to ensure that your stay and relaxation in our hotel will meet your expectations. Therefore, we kindly ask you to take note of and comply with the following terms and conditions when booking a room.

 

Behaviour in the hotel

• Please respect the privacy of other guests and do not disturb them by being noisy. Please pay particular attention to each other's peace and quiet between 22:00 and 6:00.
  The hotel staff has the right to warn any disruptive and/or noisy guest. The first warning is free of charge, the second warning will result in a charge of 5 000 HUF for each warning. After the third warning, the Hotel shall be entitled to terminate their contract unilaterally and with immediate effect while expelling the Guest from the Hotel without any obligation to payback and/or compensation.
• The Hotel excludes its liability for any damage caused by one Guest’s behaviour to another Guest.
• Guests of the Hotel may occupy their rooms from 15:00 on the day of their arrival and are requested to depart no later than 10:00 on the day of their departure. Early checkin and late checkout are subject to capacity. Late checkout is charged at a surcharge of 10 000 HUF, payable at 15:00 at the latest. Failure to do so will result in the charge of a full night's stay.
• Smoking is permitted in designated areas of the hotel. Smoking and the use of smoking imitating devices in hotel rooms is strictly prohibited. In case of violation of this rule, guests will be charged a 100 EUR compensation.
• It is strictly forbidden to take any equipment out of the rooms and the hotel. Hotel equipment must be used for its intended purpose. In case of damage, the person who caused the damage or his/her legal representative is liable to pay compensation.
• It is expected to wear civilised clothing on the hotel premises. It is forbidden to enter the restaurant in wet swimwear and incomplete clothing.
• Minors are not allowed to use the lift without supervision.
• The hotel has the right to terminate the accommodation contract with immediate effect if the guest does not use the room or other areas of the hotel as intended or does not comply with the hotel's safety regulations and rules.
  Safety
• Electronic surveillance system is in place in the common  areas of the hotel for asset protection and security purposes.
• The hotel is not responsible for any items left in the common areas by guests. The hotel is responsible for luggage and valuables left in guest rooms to the extent provided by the law. The hotel is not liable for any damage caused by negligence.
• When leaving the room, please make sure to lock the door of the room.
• Please return the found objects to the reception!
• All guests must respect fire and accident prevention rules. Damage caused by the unauthorised use of the manual call points installed in the hotel building is the financial responsibility of the person who caused the damage or his/her legal representative.
• Our hotel rooms and apartments have inroom safes. The hotel kindly reminds its guests to keep their valuables, cash and papers in the safes in their rooms. If the safe is not working or not functioning properly, the guest is obliged to inform the hotel reception immediately.

 

Check-in

• The Guest(s) will receive an electronically encrypted keycard at the hotel reception, which will be issued after the Guest(s) registering for the accommodation service. Registration requires the accurate completion of the check-in form and confirmation of the Guest's identity. The presentation of identification documents is a contractual condition considered essential for the service of the accommodation. In the case of stateless persons and non-EU citizens, the presentation and handing over of a stateless card or passport is required by law.
• Accommodation can be occupied from 15:00 on the day of arrival.
• If the room is booked earlier, the hotel has the right to charge a surcharge of 10 000 HUF, as specified in the contract.

 

Catering facilities on the hotel premises

• The hotel offers a wide range of catering options to suit all Guests needs at all times of the day. The consumption of food and drinks purchased outside the hotel is not permitted in the catering units or common areas of the hotel. Alcoholic beverages are not permitted on the hotel premises for guests under the age of 18.
• Please bring the keycard you receive at check-in to the restaurant and to the pool bar and show it to the staff members when ordering.
• The staff will issue a receipt for the ordered food and drinks, which must be signed and approved by the Guest.
• The amount of the consumption is charged to the room bill, which must be paid at the reception.

 

Check-out

• On the day of departure, please leave the room between 6:00 and 10:00 and leave your keycard at the hotel reception.
• If the keycard is lost, a penalty of 1 000 HUF/item will be charged on departure.
• If the room is left later, the hotel is entitled to charge a surcharge.
• It is possible to extend the stay on the day of checkout if no Guest arrives in the room on that day (subject to availability).
• The Guest shall pay the price of his/her stay in the hotel in the manner specified in the hotel contract at the latest before his/her final departure from the hotel.
• In case of refusal of payment for any reason, the hotel is entitled to retain the Guest's belongings brought to the hotel and to enforce its lien on them.
• The Hotel shall charge a fixed surcharge for any Guest exceeding the number of guests stated in the reservation.
• Luggage lockers are available free of charge upon request for a limited period of time, but the hotel cannot be held liable for any damage.
• Cold breakfast packages are available on the day of departure at an extra charge.
• Reception opening hours may be limited during certain periods (e.g. high season, public holidays or low occupancy)

Daily cleaning

• Rooms are cleaned once a day between 7:00 and 16:00.
• During this period, if a member of the housekeeping staff sees the "DO NOT disturb" sign displayed on the door handle they will not clean the room and the Guest will not be entitled to any reduction or compensation. The "DO NOT disturb!" warning sign shall be placed on the outside door handle of the front door at the Guest's own risk and responsibility. If the hotel staff, on the day of the Guest's departure, finds the "Do Not Disturb!" sign on the door handle and the Guest does not respond to the Hotel's telephone call, the Hotel staff may enter the room at any time after 11:00 a.m.
• In case of an emergency (e.g. fire, terrorist attack, etc.), the Hotel staff is entitled to enter the room without a prior telephone call. Furthermore, if the Hotel assumes, based on the information available to them, that the life, health, safety or property of the Guest is/may be in danger and the Guest does not respond to the telephone call, the Hotel staff is entitled to enter the room.
• For environmental reasons, the Hotel will only change towels placed on the bathroom floor.
• Bed linen is changed every 3 days for longer stays. On request, bed linen will be changed daily at an extra charge.

 

Pets

• Pets are not allowed in the hotel. The only exception is guide dogs.

 

Parking

• Hotel parking is subject to availability and costs 1500 HUF/night. The hotel is not responsible for any damage to parked cars, not even for damage or dirt caused by nature.

 

Use of the wellness area

• The wellness area is open from 8:00 to 22:00. The opening hours of the wellness area might change.
• Sauna opening hours: every day from 7 am to 11 am and from 4 pm to 10 pm. The sauna is not available to children under the age of 12. Guests aged 12-16 years are only allowed to use the sauna under the supervision of an adult.
• The jacuzzi can only be used by children under 14 years of age under the supervision of an adult.

 

WiFi

• Free Wi-Fi is available in the hotel. The password for the wi-fi connection will be given to the guest upon check-in at the hotel reception.
• The hotel cannot guarantee the continuous, uninterrupted operation and availability of Wi-fi.
• The guest uses the service at his/her own risk and responsibility.

 

The hotel shall not be liable for any damage to individuals nor material value resulting from non-compliance with the Rules and Regulations or irresponsible behaviour of guests.

We wish you a pleasant stay!

 

IMMO-Terv Investment Kft, Holiday Resorts***+

8624 Balatonszárszó, József Attila u. 25.

 

Hausregeln

Liebe Gäste!

Die Mitarbeiter von Holiday Resorts setzen alles daran, dass Ihr Aufenthalt und Ihre Erholung in unserem Hotel Ihren Erwartungen entspricht. Daher bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen bei der Buchung eines Zimmers zu beachten und einzuhalten.

 

Verhalten im Hotel

• Bitte respektieren Sie die Privatsphäre der anderen Gäste und stören Sie sie nicht durch Lärm. Achten Sie bitte besonders auf die gegenseitige Ruhe zwischen 22:00 und 6:00 Uhr.
• Das Hotelpersonal hat das Recht, jeden ungebührlichen und/oder lärmenden Gast zu verwarnen. Die erste Verwarnung ist kostenlos, bei der zweiten Verwarnung wird eine Gebühr von 5 000 HUF pro Verwarnung auf die Zimmerrechnung des Gastes aufgeschlagen. Nach der dritten Verwarnung ist das Hotel berechtigt, den Hotelvertrag einseitig und mit sofortiger Wirkung zu kündigen und den Gast aus dem Hotel zu verweisen, ohne dass eine Verpflichtung zur Rückzahlung und/oder Entschädigung besteht.
• Das Hotel schließt seine Haftung für Schäden aus, die anderen Gästen durch das Verhalten des Gastes entstehen.
• Die Gäste des Hotels können ihre Zimmer ab 15.00 Uhr am Anreisetag reservieren und werden gebeten, diese bis spätestens 10.00 Uhr am Abreisetag zu räumen. Frühes Einchecken und spätes Auschecken sind abhängig von der Kapazität. Bei verspätetem Auschecken ist eine Gebühr von 10 000 HUF zu entrichten, die bis spätestens 15:00 Uhr zu zahlen ist. Bei Nichteinhaltung dieser Frist wird die gesamte Übernachtung in Rechnung gestellt.
• Das Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen des Hotels erlaubt. In den Hotelzimmern ist das Rauchen und die Verwendung von Geräten, die das Rauchen imitieren, streng verboten. Bei Zuwiderhandlung wird den Gästen, die ein Zimmer beziehen, eine Entschädigung von 100 EUR in Rechnung gestellt.
• Es ist strengstens untersagt, Ausrüstungsgegenstände aus den Zimmern und dem Hotel mitzunehmen. Die Hotelausstattung muss für den vorgesehenen Zweck verwendet werden. Im Falle einer Beschädigung ist der Verursacher oder sein gesetzlicher Vertreter schadensersatzpflichtig.
• Es wird erwartet, dass in den Räumlichkeiten des Hotels zivilisierte Kleidung getragen wird. Es ist verboten, das Restaurant in nasser Badebekleidung und unvollständiger Kleidung zu betreten.
• Minderjährigen ist es nicht gestattet, den Aufzug ohne Aufsicht zu benutzen.
• Das Hotel hat das Recht, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn der Gast das Zimmer oder andere Bereiche des Hotels nicht bestimmungsgemäß nutzt oder die Sicherheitsvorschriften und -regeln des Hotels nicht einhält.

 

Sicherheit

• In den Gemeinschaftsbereichen des Hotels gibt es ein elektronisches Überwachungssystem zum Schutz des Vermögens und der Sicherheit.
• Das Hotel ist nicht verantwortlich für Gegenstände, die von Gästen in den Gemeinschaftsbereichen zurückgelassen werden. Für Gepäck und Wertsachen, die in den Gästezimmern zurückgelassen werden, haftet das Hotel im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Das Hotel haftet nicht für Schäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht werden.
• Bitte schließen Sie beim Verlassen des Zimmers die Zimmertür ab.
• Verloren gegangene Gegenstände geben Sie bitte an der Rezeption ab.
• Alle Gäste sind verpflichtet, die Brand- und Unfallverhütungsvorschriften einzuhalten. Für Schäden, die durch die unbefugte Benutzung der im Hotelgebäude installierten Handfeuermelder entstehen, haftet der Verursacher oder sein gesetzlicher Vertreter.
• Unsere Hotelzimmer und Appartements sind mit Zimmersafes ausgestattet. Das Hotel weist seine Gäste ausdrücklich darauf hin, ihre Wertsachen, Bargeld und Wertpapiere im Zimmersafe aufzubewahren. Sollte der Safe nicht oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, ist der Gast verpflichtet, die Hotelrezeption unverzüglich zu informieren.

 

Einchecken

• Der/die Gast/Gäste erhält/erhalten an der Hotelrezeption eine elektronisch verschlüsselte Schlüsselkarte, die nach der Anmeldung des/der Gastes/Gäste für den Unterkunftsservice ausgestellt wird. Die Anmeldung erfordert das korrekte Ausfüllen des Anmeldeformulars und den Nachweis der Identität des Gastes. Die Vorlage des Ausweises ist eine Vertragsbedingung, die für die Unterbringung unerlässlich ist. Bei staatenlosen Personen und Nicht-EU-Bürgern ist die Vorlage und Aushändigung eines Staatenlosenausweises oder Reisepasses gesetzlich vorgeschrieben.
• Die Unterkunft kann ab 15:00 Uhr am Anreisetag gebucht werden.
• Bei einer früheren Buchung ist das Hotel berechtigt, eine zusätzliche Gebühr von 10 000 HUF zu erheben, die im Vertrag festgelegt wird.

 

Verpflegungsmöglichkeiten auf dem Hotelgelände

• Das Hotel bietet zu jeder Tageszeit ein breites Spektrum an Verpflegungsmöglichkeiten für jeden Geschmack. Der Verzehr von außerhalb des Hotels gekauften Speisen und Getränken ist in den Verpflegungseinheiten und Gemeinschaftsräumen des Hotels nicht gestattet. Alkoholische Getränke sind auf dem Hotelgelände für Personen unter 18 Jahren nicht gestattet.
• Bitte bringen Sie die Schlüsselkarte, die Sie beim Check-in erhalten haben, in das Restaurant und die Poolbar mit und zeigen Sie sie dem Personal bei der Bestellung vor.
• Das Personal stellt Ihnen eine Quittung für die bestellten Speisen und Getränke aus, die Sie unterschreiben und bestätigen müssen.
• Der Betrag des Verzehrs wird mit der Zimmerrechnung verrechnet, die an der Rezeption zu bezahlen ist.

 

Auschecken

• Am Abreisetag verlassen Sie bitte das Zimmer zwischen 6:00 und 10:00 Uhr und geben Sie Ihre Schlüsselkarte an der Rezeption ab.
• Wird die Schlüsselkarte verloren, wird beim Check-out eine Strafe von 1 000 HUF erhoben.
• Wird das Zimmer später verlassen, ist das Hotel berechtigt, einen Zuschlag zu berechnen.
• Am Tag des Check-outs kann der Aufenthalt verlängert werden, wenn an diesem Tag kein Gast im bestimmten Zimmer anreist (je nach Verfügbarkeit).
• Der Gast ist verpflichtet, den Preis für seinen Aufenthalt im Hotel spätestens vor seiner endgültigen Abreise aus dem Hotel auf die im Hotelvertrag festgelegte Weise zu bezahlen.
• Bei Nichtzahlung, gleich aus welchem Grund, ist das Hotel berechtigt, die eingebrachten Sachen des Gastes zurückzubehalten und sein Pfandrecht daran geltend zu machen.
• Für jeden Gast, der die in der Reservierung angegebene Personenzahl überschreitet, erhebt das Hotel einen festen Aufschlag.
• Gepäckschließfächer stehen auf Anfrage für einen begrenzten Zeitraum kostenlos zur Verfügung, das Hotel kann jedoch nicht für eventuelle Schäden haftbar gemacht werden.
• Am Abreisetag sind kalte Frühstückspakete gegen Aufpreis erhältlich.
• Die Öffnungszeiten der Rezeption können zu bestimmten Zeiten eingeschränkt sein (z. B. in der Hochsaison, an Feiertagen oder bei geringer Belegung).

 

Tägliche Reinigung

• Die Zimmer werden einmal am Tag zwischen 7:00 und 16:00 Uhr gereinigt.
• Wenn das Zimmer während dieser Zeit von einem Mitarbeiter gereinigt wird, wird das Schild "Bitte nicht stören" an der Außentürklinke angebracht. Stören Sie nicht!" wird das Zimmer nicht gereinigt, und der Gast hat keinen Anspruch auf eine Ermäßigung oder Entschädigung. Das Schild "NICHT stören! Bitte nicht stören!" Warnschild wird auf eigenes Risiko und auf eigene Verantwortung des Gastes an der Außenseite des Türgriffs der Eingangstür angebracht. Bringt das Hotelpersonal am Tag der Abreise des Gastes das Schild "Bitte nicht stören! Bitte nicht stören!"-Schild anbringen und der Gast nicht auf den Anruf des Hotels reagiert, kann das Hotelpersonal das Zimmer jederzeit nach 11.00 Uhr betreten.
• In Notfällen (z.B. Feuer, terroristische Anschläge etc.) ist das Hotelpersonal berechtigt, das Zimmer ohne vorherige telefonische Aufforderung zu betreten oder wenn das Hotel aufgrund der ihm vorliegenden Informationen davon ausgeht, dass das Leben, die Gesundheit, die körperliche Unversehrtheit oder die Sicherheit des Gastes im Zimmer gefährdet ist oder sein kann und der Gast auf die telefonische Aufforderung des Hotels nicht reagiert.
• Aus Umweltschutzgründen wechselt das Hotel nur die Handtücher, die auf dem Badezimmerboden liegen.
• Die Bettwäsche wird bei längeren Aufenthalten alle 3 Tage gewechselt. Auf Wunsch wird die Bettwäsche täglich gegen einen Aufpreis gewechselt.

 

Haustiere

• Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Die einzige Ausnahme sind Blindenhunde.

 

Parken

• Der Hotelparkplatz ist abhängig von der Verfügbarkeit und kostet 1500 HUF/Nacht. Das Hotel ist nicht verantwortlich für Schäden an geparkten Autos, noch für Schäden, Beschädigungen oder Verschmutzungen, die durch die Natur verursacht werden.

 

Nutzung des Wellnessbereichs

• Der Wellnessbereich ist von 8:00 - 22:00 Uhr geöffnet. Die Öffnungszeiten des Wellnessbereiches können sich ändern.
• Öffnungszeiten der Sauna: Täglich von 7:00 bis 11:00 Uhr und von 16:00 bis 22:00 Uhr. Die Sauna steht Kindern unter 12 Jahren nicht zur Verfügung. 12- bis 16-jährige Gäste dürfen die Sauna nur unter Aufsicht eines Erwachsenen benutzen. Der Jacuzzi ist für Kinder unter 14 Jahren nur unter Aufsicht eines Erwachsenen zugänglich.

 

WiFi

• Kostenloses Wi-Fi ist im Hotel verfügbar. Das Passwort für die Wi-Fi-Verbindung wird dem Gast beim Check-in an der Hotelrezeption mitgeteilt.
• Das Hotel kann nicht garantieren, dass das Wi-Fi ununterbrochen und ohne Unterbrechung funktioniert.
• Der Gast nutzt den Dienst auf eigenes Risiko und eigene Verantwortung.

 

Das Hotel haftet nicht für Personen- oder Sachschäden, die durch die Nichteinhaltung der Hausordnung oder durch unverantwortliches Verhalten der Gäste entstehen.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!